Általános üzleti feltételek

1.Megrendelés módja

A megrendelés on-line, közvetlenül honlapjainkon történik. Amennyiben bármely okból nem működne a közvetlen megrendelés, úgy megrendelést küldhet közönséges e-mail formájában az alábbi: obchodvmikatop.sk, e-mail címünkre, ahol feltünteti az áru pontos nevét, a megrendelt darabszámot, pontos címét és telefonszámát. Ha úgy tetszik, írásos megrendelést küldhet a jelzett kapcsolattartó címre, esetleg telefonhíváson keresztül örömmel megválaszoljuk feltett kérdéseit. A megrendelés érvényének feltétele az, hogy az összes kötelező adat kitöltésre kerüljön a megrendelő formanyomtatványon. A megrendelés egyaránt a vételi szerződés javaslata is, melynek megkötéséhez nincs szükség a megrendelés igazolásához az eladó részéről, s a szerződés magával az áruszállítással jön létre. A megrendelés megküldése után automatikusan postafordultával megérkezik a megrendelés elfogadásáról szóló igazolás.

2.Az eladó kötelességei

Ügyfeleink számára az alábbi szállításokra kötelezzük magunkat:

1.Áru fajtájára és mennyiségére abban a vevői árban és fizetési feltételek mellett, amelyek a megrendelés elküldésének napján érvényben vannak.

2.Áru, amely megfelel SZK területén érvényes szabványoknak, előírásoknak és rendeleteknek.

3.Áru, amely megfelelően be lesz csomagolva, hogy annak szállítása során ne károsodjon meg.

Felelőséget nem vállalunk:

1.Az áru késedelmes szállításáért,ami a futár hibájábol torténik.

2.Az áru késedelmes szállításáért, amely a vevő címének helytelen megadásából keletkezett.

3.A futár által okozott szállítmány megkárosodásáért.

4.Az áru kiválasztásáért a vevő döntése szerint. Ha a szállítmány átvétele után a vevő rájön, hogy már ilyen jellegu áruval rendelkezik vagy nem felel meg elképzeléseinek, ilyen árut nem tekinthetünk jogos reklamációnak.

3.A vevő kötelességei

A vevő vállalja:

1. A megrendelt árut átvenni, a csomagolások sértetlenségét ellenőrizni és bármely hiba esetén azokról haladéktalanul tájékoztatni bennünket.

2. Az árut megfizetni a megrendelés megküldése napján érvényes vevői árban és fizetési feltételek értelmében. Abban az esetben, ha a vevő az árut (megrendelés alapján) nem veszi át, az eladó fenntartja jogát a keletkezett kár kárpótlási igényére. Ha a vevő az árut annak első szállítása során nem veszi át és ezt követően ismételt szállítást követel, köteles megfizetni az eladónak az első szállítás, az ismételt szállítás, valamint az áru visszaküldésének költségeit.

4.Árak

Az internet-üzlet keretében felsorolt árak az áru megrendelésének idejében érvényesek. Fenntartjuk jogunkat nyomtatási hibák előfordulására és az árak változására árfolyamok változásai esetében, az infláció jelentős emelkedése során vagy a gyártók és a további áruszállítók szállítási feltételeinek jelentős változásai esetében. Az eladás megtörténésének bizonylata a számla, amely minden szállítmányhoz csatolva van és amely egyben szállítólevélként és garancialevélként is szolgál.

5.Szállítási feltételek

1.Az áruszállítást az eladó a termék hozzáférhetőségének és az eladó üzemképességének függvényében valósítja meg, általában 10 munkanapon belül a megrendelés kötelező igazolásától. Ha az eladó és a vevő nem állapodnak meg másként, úgy az eladó köteles a vevő megrendelését annak kézbesítésétől számított 30 naptári napon belül teljesíteni.

2.Az eladó a megrendelt árut a vevő által meghatározott helyre szállítja. A szállítás teljesítése a vevő által megadott helyre való szállítással történik meg. A szállítást a megadott címre az eladó biztosítja. Az áruszállítmány minden esetben vevői adóbizonylatot és a termék használati utasítását tartalmazza.

3.Az eladó biztosítja az elosztást és az áruszállítást Szlovák Köztársaság, Cseh Köztársaság és Magyar Koztársaság területén. Az áru szállításának módját a vevő a Megrendelés formanyomtatványában választja meg.

6. Szállítási határidő

Az árut legkésőbb a megrendelés kézhezvételétől számított 10 munkanapon belül szállítjuk ki. Ha a szállítmány 3 hét eltelte után sem érkezik meg, kérjen tájékoztatást telefonhívással, esetleg e-mailon.

7. Szállítás módja

A megrendelt árut futárral küldjük utánvéttel. Minden megrendeléshez számlát csatolunk, amely egyben szállítólevélként is szolgál.

8. Postai és csomagolási díj

Futár-szolgáltatás és a csomagolási díj 300,- €-ig történő megrendelés során 3,30 €. 300,- € feletti megrendeléseknél postai díjat nem számlázunk. A fenti ár Szlovák Köztársaság területére érvényes.

9. Megrendelés felbontása

A.Megrendelés felbontása áruszállítás előtt. Tisztelt Vevő, az internetes vásárlás annak kétségeket kívül hagyó előnyei mellett bizonyos hátrányokat rejt, összevetve a szokásos vásárlással szemben. Egész sor megnevezett információ ellenére nincs lehetőség a kínált áru megtekintésére, esetleg a megrendelésben is tévedhetünk. A fenti okokból lehetőség nyílik a megrendelés felbontására. Ezt azonban 24 órán belül kell megtenni.

A megrendelés felbontásának feltételei

Ha a megrendelés elküldésétől számított 24 órán belül olyan döntésre jut a vevő, hogy a megrendelt áru nem megfelelő vagy tévedés történt a megrendelésben, úgy a megrendelés az indítóok megadása nélkül bontható fel. Ezt az alábbi e-mail címre kell küldeni: obchod@mikatop.sk. Mi pedig igazolást küldünk a megrendelés megszűnéséről.

B.Megrendelés felbontása áruszállítás után Abban az esetben, ha a megrendelt árut megkapja és rájön, hogy Önnek az áru nem felel meg, esetleg megrendelése téves volt vagy mi tévedtünk az áru szállítása során, úgy a későbbi szabályozások szövegében megjelent, a házaló kereskedés és a küldeményes vásárlás során biztosított fogyasztó védelméről szóló 108/2000. Tt.sz. törvény értelmében a megrendelőnek lehetősége van a megrendelés felbontására az áruátvételtől számított 7 napon belül.

A megrendelés felbontásának feltételei

A megrendelés felbontását az alábbi címre kell küldeni: obchod@mikatop.sk. Igazolást küldünk a megrendelés megszűnéséről és visszavesszük az árut. Azonban sem az áru, sem a csomagolás nem lehet sértett vagy kicsomagolva. Ezt követően megállapodunk pót-teljesítésben, azonos minőségben és árban. Ha a pót-teljesítés lehetetlenné válna, úgy a megfizetett összeget 15 napon belül visszaküldjük. Visszatért küldemények Ha az ügyfél a küldeményt nem tudta átvenni a megállapodott időpontban és erről előre tájékoztat, kérésére a küldeményt újból elküldjük, azonban az ezzel összefüggő költségeket ismételten számlázni fogjuk.

10. Reklamációk

A küldemény átvétele és megfizetése előtt, kérjük még helyben ellenőrizzék, nincs-e a küldemény megkárosodva. (Előfordultak olyan esetek, hogy a küldeményt kinyitották, s majd újra ragasztották, miközben bejelentették mint nem teljes szállítmányt). Nagyobb károsodás esetén (eltépett csomagolás, deformáció és egyéb nagyobb meghibásodás) javasoljuk a küldeményt nem átvenni. A már átvett küldeményekre reklamációt nem fogadunk el.

Garanciális idő

A forgalmazott árura – amennyiben más határozat nincs – törvényes 24 hónapig tartó garanciát nyújtunk. Eladási bizonylat a számla, ami egyben szállítólevél és garancialevél is. A garanciális idő kezdete az ügyfél által a postán átvett áru napja.

A reklamáció csak az alábbiakra vonatkozik:

Bizonyítható gyártó által okozott gyártási hibákra, amelyek azonnal az áruszállítás után felderültek, vagy annak használata során.

A reklamáció nem vonatkozik:

A felhasználó által okozott hibákra az áru szokásos használata során.

Hogyan járunk el reklamációk esetén

Annak érdekében, hogy az Ön reklamációja elfogadható legyen, szükségszerű néhány előírás betartása:

1.Az áru átvétele után tekintse meg az árut és a szállítólevélként, valamint garancialevélként szolgáló számlát. Ha az áruátvétel során hibát észlel, az Ön kötelessége a tényeket tudomásunkra adni e-mailon keresztül, legkésőbb azonban az áruátvételtől számított 3 napon belül.

2.Abban az esetben, ha különbség van a számla és a ténylegesen szállított áru között (fajtában, mennyiségben vagy árban), vagy a szállítmányhoz helytelenül kitöltött számla kerül, illetve semminemű vevői bizonylat, kérjük azonnal tájékoztasson e-mailon keresztül.

3.Ha gyártási hibát észlel, kérjük, lépjen velünk e-mailon kapcsolatba. A reklamált árut a reklamáció oka feltüntetésével saját költségére vissza kell küldeni címünkre:

MIKATOP s.r.o

Malá Jarková 388/48

945 01 Komárno,

*nevezze meg az ügyfélszámot (valamint a címet és a hiba leírását)

Ne feledje a szállítmányhoz kapcsolni az áruval megküldött adóbizonylatot. A reklamált árut arra cseréljük, amit választ, vagy hitelkeretet alakítunk ki, amit a következő megrendelés során leszámítunk. Postai- és egyéb díjat nem térítünk vissza. Visszaküldés esetén az árut úgy csomagolja be, hogy ne károsodjon meg. Ha az áru a szállítás során megkárosodik, a reklamációt nem ismerjük el. Az árut csomag formájában küldje vissza vagy mint ajánlott levelet. Ha az áru utánvéti küldeménnyel lesz postázva, úgy az nem kerül átvételre! A reklamáció intézésének időtartama A reklamációkat munkanapokon e-mailen intézzük. A reklamációs eljárás a reklamált áru eladó általi átvételi napon kezdődik és a vevő számára elintézett reklamáció elküldésének napján fejeződik be. A reklamáció jogosultságáról haladéktalanul döntünk, legkésőbb azonban a reklamált áru kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül. Az eredményt e-mailon keresztül közöljük, ha más döntés nem születik. A jogos reklamáció a hiba eltávolításával felesleges halogatás nélkül a mi költségeinkre történik, legkésőbb azonban a reklamációs eljárás kezdeti napjától számított 30 naptári napon belül.

Nem jogos reklamáció esetében az árut visszaküldjük a vevőnek, illetékes állásfoglalásunk kíséretében.

Főoldal

• Kapcsolat
• Szállítás
• Általános üzleti feltételek
• Rólunk
• Prestashop themes

.